為更好地服務于廣大用戶，堅持品牌服務、規范服務的原則，積極開展“我是企業形象、我是文明使者”、“創新服務無止境”等多項活動，以創新的理念延伸品牌，以真誠的情感提升品牌，用實際行動努力實踐“群眾利益無小事”的服務目標，我們將以更加飽滿的熱情，在做好天然氣安全運營的同時不斷提升服務內涵，開展人性化服務，更好地服務于全市用戶和昆山的經濟建設。為了感謝社會各界給予我們充分的理解、支持和配合，我們承諾：

1.堅持規范服務、品牌服務的原則，以實際行動為“構建和諧社會”作應有的貢獻。

2.積極投身天然氣事業，自覺提高自身素質，爭創一流服務。

3.24小時不間斷供氣，天然氣搶險維修電話24小時值守制度。

4.市區搶險30分鐘趕到現場，故障報修24小時內修復完畢，對弱勢群體提供上門服務。